Badania, m.in. przeprowadzane przez McKinsey, wśród pracowników pokazują, że:
- 75% menedżerów jest niezadowolonych z proponowanych przez ich firmy form rozwoju;
- 70% pracowników uważa, że brakuje im kompetencji potrzebnych do wykonywania swojej pracy, a tylko 12% wykorzystuje umiejętności zdobyte w programach rozwojowych;
- 25% badanych uważa, że szkolenia w wymierny sposób poprawiają ich wydajność.
Biorąc pod uwagę, że w globalnym wymiarze organizacje rokrocznie wydają setki miliardów dolarów na szkolenia, to wyniki ankiet pokazują, że istnieje poważny problem. Szkolenia są po prostu nieskuteczne.
Dlaczego?
- Uczymy się w niewłaściwym czasie
Ludzie uczą się najlepiej, kiedy muszą się czegoś nauczyć. Stosowanie zdobytej wiedzy w rzeczywistych sytuacjach wzmacnia koncentrację i determinację do nauki. Niestety, rzadko kiedy jest to brane pod uwagę przy szkoleniach korporacyjnych.
Pracownicy z reguły uczą się wszyscy tego samego, w podobnej tematyce, zgodnie z przyjętym przez firmę harmonogramem i w czasie, gdy nie ma to bezpośredniego związku z pełnioną przez nich funkcją. W rezultacie cierpi na tym ich nauka.
- Uczymy się niewłaściwych rzeczy
Nikt nie lubi się uczyć tego, czego nie potrzebuje lub co go nie interesuje. Niestety formalnie narzucane szkolenia często swoją tematyką trafiają jak kulą w płot. Nie każdy potrzebuje wiedzy w zakresie umiejętności biznesowego pisania jeśli nie wysyła żadnej korespondencji po angielsku czy rozwiązywania konfliktów, jeśli jest programistą.
- Szybko zapominamy, czego się nauczyliśmy
Przekonujemy się o tym od najmłodszych lat w edukacji szkolnej. Potwierdziły to ponad 100 lat temu badania nad pamięcią przeprowadzone przez niemieckiego psychologa Hermanna Ebbinghausa. Jego „krzywa zapominania” wskazuje, że jeśli nowe informacje nie zostaną zastosowane, zapomnimy 75% z nich już po sześciu dniach.
Wykorzystasz albo stracisz
Czy mamy winić biologię za to, że zapominamy? Nasze mózgi, mając ewolucyjną potrzebę przetrwania, szybko zapominają to, czego nie potrzebują i nie używają. Dlatego zastosowanie zdobytej wiedzy w codziennej pracy jest niezbędne, aby ją zachować.
Poza tym wiedzę należy zdobywać i powtarzać w odstępach czasu, stopniowo zwiększając ilość przyswajanego materiału. Badania pokazują, że działając w ten sposób, mamy szansę po 60 dniach pamiętać około 80% tego, czego się nauczyliśmy. I tu znów pojawia się problem: większość firm organizuje szkolenia jednorazowo, poświęcając na nie 1-2 dni – chyba bardziej z konieczności wydania budżetu niż autentycznej chęci dostarczenia pracownikom niezbędnej do ich pracy wiedzy.
Czas na zmiany
Dzisiejszy, szybko zmieniający się biznes wymaga od firm i ich pracowników równie szybkiego dostosowywania się do nowych okoliczności i warunków działania. Tak samo dotyczy to nauki. Warto włączyć tryb efektywności i oszczędności – tak energii ludzi, jak i pieniędzy. Dlatego przerzuć się na lean learning. Dzięki niemu pracownicy uczą się właściwych rzeczy, we właściwym czasie i z właściwych powodów, ale także zapamiętują to, czego się nauczyli.
Jak to zrobić?
- Zastosuj zasadę Pareto. Chcesz, aby Twoi pracownicy podszlifowali angielski? Niech skupiają się na 20% słów i fraz, które pojawiają się w 80% rozmów czy materiałów, z których korzystają. Następnie niech próbują zastosować zdobytą wiedzę w rzeczywistych rozmowach.
- Wykorzystuj wiedzę w rzeczywistych sytuacjach. Praktyka, praktyka, jeszcze raz praktyka. Im częściej będą wykorzystywać zdobytą wiedzę, tym większe prawdopodobieństwo, że się ona im utrwali. To samo dotyczy spotkań z naszymi native speakerami – powtarzanie zdobytej wiedzy, skrócenie pętli informacji zwrotnych i momenty „aha” i „wow”. To wszystko bardzo się przydaje w procesie zapamiętywania.
- Postaw na uczenie kierowane. Zamiast organizować szkolenia w ogólnych tematach dla wszystkich w firmie, wybieraj te ściśle dostosowane do potrzeb pracowników. Personalizacja – to dziś klucz do wszystkiego, również edukacji! Świetnie w tym przypadku sprawdzają się też platformy edukacyjne, w których każdy może sobie wybrać tematykę, które go interesuje i realnie jest potrzebna. Umożliwiają one naukę w dowolnym momencie, każdego dnia po kilka, kilkanaście minut i ciągle powtarzanie, np. dzięki powiadomieniom push.
- Mikro nauka działa! Badania jednoznacznie wskazują, że uczenie się w krótkich sekwencjach czasowych jest znacznie bardziej efektywne – nie tylko mniej męczy i nudzi osobę uczącą się, ale również przynosi wymierne korzyści, np. w obszarze zapamiętywania.
- Stale wspieraj. Choć przy natłoku obowiązków, nie sposób zapewniać ciągłego wsparcia wszystkim pracownikom, bądź otwarty na niesienie im pomocy i likwidowanie ewentualnych przeszkód. Zbieraj więc feedback z firmy i szukaj rozwiązań, które zapewnią komfort nauki wszystkim pracownikom.
- Zachęcaj do wzajemnego uczenia. Spora część ludzi znacznie lepiej przyswaja wiedzę, ucząc się z innymi. Zrób od czasu do czasu wspólne warsztaty czy sesję, na których pracownicy będą mogli się wymienić opiniami na temat tego, czego się nauczyli. Wprowadź też element grywalizacji, który zawsze wzmacnia zaangażowanie. Tych, którym brakuje motywacji do nauki, zachęcaj, pokazując przykład innych i korzyści, jakie dzięki nauce osiągnęli.
W Tutlo nadążamy za zmianami, a nowoczesne podejście do nauki to core naszej działalności. Micro learning, nauka na żądanie, kontakt z drugim człowiekiem… to tylko część rozwiązań, które oferujemy naszym klientom. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, jak uczymy i co możemy zaoferować pracownikom Twojej firmy, skontaktuj się z nami
